آراستگی(۵S) بر روی چه چیز هایی اثر گذار است؟

شاید شما به یک مغازه ای مراجعه کرده باشید که وقتی از صاحب کسب و کار سوال می شود که آیا فلان جنس را دارید فروشنده و یا صاحب کسب و کار نتواند جواب خوبی به شما بدهد وشما سردرگم خواهید شد که چگونه باید خدمات بگیرم و اولین فکری که به نظر شما می رسد این است که از آن کسب و کار جدا شوید و از جای دیگری خدمات بگیرید.

به نظر شما این فروشنده چگونه می توانست شما را راضی نگهدارد و به شما این اطمینان را بدهد که او می تواند مشکل شما را حل کند و شما را راضی نگهدارد ؟

پاسخ شاید خیلی ساده به نظر برسد داشتن یک چیدمان مناسب افلام و مشخص نمودن این اقلام در یک برنامه ساده نرم افزاری  که بر اساس آن پاسخگویی خوبی برای شما خواهد داشت .ولی اقلب این کار برای ما اهمیت ندارد و فکر می کنیم مشتری باید خودش مشکل و کالای خودرا پیدا نماید و این یک دیدگاه کاملا اشتباهی است و شاید بزودی این کسب و کار موفق نشود و شکست بخورد

اثر گذاری آراستگی (۵S) بر روی چند چیز است:

۱-کارکنان مجموعه

۲-مشتریان

۳-کالا ها و اقلام تولیدی

۱-اثر بروی کارکنان :

کارکنان شما یکی از با ارزشمند ترین سرمایه های شما می باشند که در صورتیکه شرایط مناسب و در یک محیط مناسب فعالیت می کنند مطمئنا بهره وری و شور و شوق کار کردن در آن محیط برای یشان بیشتر خواهد بود.

چرا اغلب ما وقتی محیط های کاری شرکت های خارجی را می بینم آرزوی کار کردن در آن محیط ها را داریم در صورتیکه همان ابزار و وسایل در ایران نیز وجود دارد ولی ما از آنها به خوبی بهره مند نمی شویم و بیشتر محیط های کاری ما مناسب و استاندارد طراحی نشده است

از جمله موارد بسیارمهم تاثیر گذاری آراستگی (۵S) بر روی کارکنان شامل:

-نور مناسب

-رنگ آمیزی مناسب با نوع شغل افراد

-میزو صندلی مناسب برای کار و فعالیت

-محیط های استراحت مناسب

-سرو صدا ی محیط کار

-سالن های جلسات و ملاقات های کارکنان با مشتریان

-نوشت افزار مناسب

این ها نمونه ای از مواردی است که بسیاری از کسب و کار ها به آن توجه نمی کنند و شاهد هستیم که کارکنان شما یک نارضایتی ناخود آگاه برای آنان بوجود می آید و این اقدامات بسیار ساده میتواند یک اثر بخشی مناسب برای رضایت کارکنان را داشته باشد.

۲-مشتریان

مشتری مهمترین جیزی که مشاهد ه می کند و ذهن نا خود آگاه آن اقدام به تصمیم می گیرید که آیا این جنس را بخرد و یا اینکه با شما وارد مذاکره شو د نظم کاری شما است و این می تواند شامل موار بسیار جزئی باشد که شاید شما تصور آنرا هم نمی کنید

-نحوه استقبال

-نحوه پذیرایی

-سالن جلسات

-نحوه ارایه مطالب

-نمایشگاه محصولات

و دیگر مواردی که مشتری به آن خیلی توجه دارد ولی ممکن است ما به مرور زمان فراموش کنیم و از این مسائل غافل شویم

اگر می خواهید بر روی مشتریان خود اثر گذار باشید هنگام ورود به مجموعه خودتان با یک استقبال گرم و مناسب برخورد کنید و سر وقت برای آنها پذیرایی و سرویس را ارایه نمایید متوجه خواهید شد که چقدر دیدگاه او نسبت به کسب و کار شما و مجموعه شما دیدگاه متاوتی خواهد داشت

۳-کالا ها و اقلام تولیدی

اگر کالای شما با یک شرایط نا مناسب تولید گردد و از تمیزی و آراستگی (۵S)مناسبی برخوردار نباشد کسی کالای شمار ا نخواهد خرید و این کالا  بر روی دست شما خواهد ماند

ولی اگر وقتی می خواهید که کالایی را تحویل مشتری بدهید و کالای مربوطه را بسیار تمیز و مرتب تحویل بدهید مشتری بسیار خوشحال و راضی کالای خود را خرید خواهد کرد

این موضوع خصوصا برای کسب و کار های تعمیراتی بسیار اثر بخش خواهد بود وقتی این گونه کسب و کار ها اقلام معیوب را تحویل می گیرند این اقلام را تمیز و مرتب و حتی در یک پوشش مناسب  و بسته بندی منحصر بفرد تحویل دهند مشتری مشعوف خواهد شد و یک اطمینان قلب به کار شما پیدا می کند و  با خرسندی کالای خود و دیگران را نزد شما می آرود

در نزدیکی منزل دوستم یک تعمیر گاه یخچال بود که روز های اول کار او مشتری زیادی نداشت ولی ایشان کاری  که از ابتدای کارش برای خود در نظر گرفته بود هر یخچالی که برای تعمیر نزد او می آوردند شاید دو سوم وقت خود را اختصاص به تمیزی یخچال می گذاشت و مشتری وقتی می خواست یخچال خود را ببرد باور نمی کرد که این یخچال برای اوست و در سریعترین زمان ممکن این خدمت به او ارایه می شد و با توجه به اینکه تعمیراتی های دیگری آن نزدیکی ها بود ایشان توانست ظرف مدت چند ماه به قدری مشتری جلب نماید که مجبور به توسعه کسب و کار خود شد.

شما اگر بخواهید موفق باشید این چند کار همین امروز انجام دهید:

۱-اگر محیط کار شما نیاز به رنگ دارد رنگ آمیزی محیط کار را اولویت قرار دهید

۲-لوازم و امکانات نوشت افزاری مناسب در اختیار کارکنان خود قرار دهید

۳-یک سالن جلسات مناسب تهیه کنید

۴-وسایل و امکانات پذیرایی مناسب تهیه کنید

۵-وسایل و امکانات نظافت مناسب نیز تهیه نمایید.

شما این چند کار ساده  نظام آراستگی (۵S)را انجام بدهید و نتیجه آنرا مشاهده کنید.

آدرس کانال تلگرام :www.telegram.me/modirenovin

دیدگاهتان را بنویسید

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.