آراستگی فروشنده چه تاثیری در فروش دارد؟

آراستگی فروشنده یکی از دغدغه های اکثر صاحبان کسب و کار است. این دغدغه در برخی از مواقع

به گونه ای می شود که ممکن است باعث شود  یک کارمنداز محل کارخود اخراج شود.

در این مقاله به موضوع آراستگی فروشنده می پردازیم تا شاید فروشنده ها بیشتر به این موضوع اهمیت بدهند.

اثر آراستگی بر ذهنیت  مشتریان چیست؟

شما فقط ۳ ثانیه فرصت دارید که مشتری، در نگاه اول بپذیرد با شما صحبت کند یا خیر. اگر بتوانید

این زمان را استفاده کنید بعد از آن فرآیند فروش را باید انجام دهید.

مشتری در نگاه اول ظاهر ، فروشنده را بررسی می کند و در ذهن خودش شما را آنالیز می کند و بعد از این

آنالیز تصمیمات خود رامی گیرد. مهمترین بخش این اتصال که شما در ذهن مشتری ، قرار بگیرید واز شما

خرید کند داشتن ذهن مثبت از شماست.

اثر هاله ای این موضوع را به خوبی توضیح می دهد که اگر شما ظاهر خوبی داشته باشید این ظاهر را به

اخلاق خوب، منصف بودن، معتمد بودن و…. و  موارد مثبت را به شما تعمیم می دهد و شروع به صحبت کردن

باشما می کند و این ترس کمتر در او بوجود می آید.

چگونگی  پوشش  آراسته فروشنده:

متناسب با شغل

اگر می خواهید پوشش شما اثر گذاری بیشتری داشته باشد حتما شغل خود را خوب بشناسید واز مشتریان خود

نیز خوب شناخت داشته باشید .

چون پوشش شما اگر متناسب با کار شما نباشد ممکن است، اثر منفی در خرید مشتری داشته باشد.

مثلااگر کسی فعالیت ،بهداشت و درمان دارد، لباس تعمیرات بپوشد این ذهنیت بوجود می آید که این فرد

غیر متخصص هستد ونمی شود به آن ها اعتماد کرد .

متناسب با مشتریان

مشتریان شما نوع پوشش شما را در برخی از مواقع تعیین می کنند . هرچه مشتریان شما آگاه تر باشند،

شما مجبور هستید این پوشش را حرفه ای تر انتخاب کنید .

-نوع جنس

-نوع دوخت

-طراحی دوخت

-رنگ بندی

و…

این موارد از کمترین مواردی است که ممکن است، شما ملزم به رعایت آن ها باشید.

به جزئیات توجه کنید.

اگر می خواهدی حرفه ای به نظر بیاید در جزئیات پوشش خود دقت کنید

-رنگ بندی

-نوع دوخت

-نوع پارچه

-دقت در اتو و تمیزی ظاهر لباس

-نوع دکمه ها

-قد و تناسب لباس

و…

همه این موارد می تواند پوشش شما را حرفه ای تر به نظر برساند.

متناسب با وزن و قد باشد

شما باید متناسب با قدو وزن خود پوشش خود را طراحی کنید و لباس بپوشید.اگر این موارد را در نظر نگیرید

لباس شما بد شکل خواهد شد و به جای اینکه مشتری از آن لذت ببرد ، شما مورد تمسخر مشتری قرار می گیرید.

هرچه بیشتر این فرم بندی رعایت گردد شما خوش لباس بنظر می رسید و وزن و قد شما متناسب به

نظر می رسد و این نقطه عطف برای شما خواهد شد.

[button color=”black” size=”medium” link=”https://modirenovin.com/آراستگی-فروشنده/” icon=”fontawesome” target=”true”]چرا به این مقاله نگاه نمی اندازید؟ آراستگی فروشنده چه تاثیری در فروش دارد؟[/button]

ازآرم ها و نشان های نامتعارف استفاده نکنید.

معمولا برخی از شرکت ها و فروشنده ها برای اینکه جلب توجه مشتری را داشته باشند اقدام به استفاده

از آرم های نامتعارف و غیر معمول می کنند که این آرم ها به جای اینکه حواس مشتری را به

صحبت های شما جلب کند از بین رفتن تمرکز حواس مشتری می شود.

استفاده از زیور آلات را محدود کنید.

استفاده از ریور آلات خصوصا برای خانم ها مقدار مشخصی دارد.

متاسفانه برخی از فروشندگان خانم این مورد را رعایت نمی کنند و از زیورآلات بسیار زیادی مانند انگشتر ،

دستبند و… استفاده می کنند و حواس مشتری را پرت می کنند.

فروشنده ها باید به این نکته توجه کنید که اگر بخواهید اعتماد مشتری را برای فروش کالا و خدماتتان

جلب کنید، استفاده از زیور آلات زیاد غیر حرفه ای بودن شما را می رساند.

آقایان نیز این زیور آلات را محدود به یک انگشتر و یک ساعت نمایند.

چه چیزی بپوشیم؟

-پوشش آقایان:

برای آقایان پوشش کت و شلوار توصیه می شود.پیراهن متناسب با کت وشلوار ممکن است برخی

از فروشنده ها کروات نیز استفاده می کنند.کفش مناسب و را حت بپوشید

توصیه می شود آداب نحوه پوشیدن کت و شلوار و استفاده از کروات را یاد بگیرید.

-پوشش خانم ها:

مانتو و شلوار متعارف و متناسب (کوتاه و تنگ نباشد)،کفش دارای پاشنه کوتاه و روسری یا چادر مناسب استفاده شود.

چگونه فروشنده آراسته بودن ظاهری خود راحفظ کند؟

همیشه آراسته باشد.

در هر حال باید آراسته بودن خود را حفظ کنید. شما باید حتی بیرون از محل کار نیز آراسته بودن خود

را حفظ کنید چون ممکن است در بیرون مشتریان شما را ببینند و وقتی که به محل کار شما مراجعه می کنند

احساس خوبی نداشته باشند.

این امر باعث اعتماد به نفس بیشتر هم برای شما خواهد شد.و در هر زمان نیز می توانید فروش خود را انجام دهید.

به تمیزی بدن و مرتب بودن موی سر و صورت بپردازد.

یک فروشنده خوب و موفق باید تمیزی بدن و مرتب بودن موی سر و صورت(برای آقایان) خود را همیشه رعایت کند.

اکثر افرادی که موفق هستند، علاوه بر پوشش مناسب، ظاهر صورت وسر خود رانیز مرتب می کنند،

شانه می زنند و موهای مرتب دارند و همیشه صورت خود را اصلاح میکنند .

لازم به ذکر است وقتی می گوییم که مرتب بودن سرو صورت منظور این است که در هر حالتی که شما

می پسندید باید مرتب شده وتمیز باشد و این به ویژگی شخصیتی شما و نوع کار شما برمی گردد که چگونه

می خواهید باشید.

لباس های متحد الشکل

حتما سعی کنید که از لباس های متحد الشکل استفاده کنید .خصوصا وقتی تعداد کارکنان زیاد می شود

این موضوع بیشتر به چشم می خورد و مشتریان شما راحت تر ارتباط برقرار می کنند و می توانند شما

را آسان تر پیدا کنند و در خواست خرید خود را بگویند.

شرکت هایی که می خواهند یک برند معروف از خود داشته باشند به این موارد اهمیت می دهند.

مزایای متحد الشکل بودن لباس ها:

–همه کارکنان راحتر شناخته می شوند.

-پوشش ها استاندارد می شود وهر فردی برای خود یک پوشش ندارد.

که ممکن است این پوشش با استاندارد ها و قوانین شرکت مطابقت نداشته باشد ومشتریان را ناراضی کند.

-همه در برابر هم یکسان هستند.

-کارکنان از مشتریان راحت تر شناخته می شوند.

-هزینه های جانبی فروشنده ها برای تهیه لباس نیز کمتر می شود.

-نیاز نیست لباس ها زیادی دا شته باشند.

-اگر لباس شما مشکل داشت به سلیقه فرد فروشنده کاری ندارند و این به سازمان برمی گردد.

-اگر به فردی از کسب وکار اعتماد داشت این اعتماد را تعمیم به همه افراد می دهد و کار فروش به این افراد را حت است.

نوع و جنس کیف و کفش و لباس مهم است

حتما به نوع و جنس پوشش خود دقت کنید.

در برخی از فعالیت ها جنس پوشش بسیار اهمیت پیدا می کند و علاوه بر اینکه می توانند به عنوان پوشش

باشد از نظر مسایل بهداشت ، ایمنی و …. نیز بسیار موثر می باشد.

گاهی جنس پوشش برای برخی از مشتریان خیلی مهم است که شما از چه برندی استفاده می کنید .

سعی کنیدمتناسب با  مشتریان خود اجناس بهتری تهیه کنید.

یک تذکر: اگر می خواهید فروشنده حرفه ای باشید برای همه اقشار و نوع کسب وکاری از اجناس مرغوب

و با  کیفیت استفاده کنید تا این دیدگاه ضعیف بودن برای شما بوجود نیاید.

بوی خوش دادن

سعی کنید هر روزحمام بروید .

اگر می توانید از عطر های بسیار ملایم که مشتریان را اذیت نکند  استفاده کنید، چون برخی از مشتریان

حساسیت دارند و وقتی شما از عطر های نامناسب استفاده می کنید باعث اذیت ایشان می شود و برای اینکه

این بوی عطر اذیتش نکند، پیش شما نمی آید وشما هم نمی توانید فروشی داشته باشید.

 لزومی بر استفاده از عطر وجود ندارد ولی بوی بد  هم ندهید.

[box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””]اگر می خواهید یک فروشنده حرفه ای باشید، پوششتان را نیز حرفه ای کنید.[/box]

وسایل همراه فروشنده:

نوع وسایلی که در هنگام فروش با خود همراه دارید بسیار مهم است.یک فروشنده باید داخل لباس های

خود وسایل زیادی نداشته باشد .

داخل جیب های خود از وسایلی که سروصدا میکنند قرار ندهید.از وسایل حجیم استفاده نکنید .

سعی کنید سبک باشید و وسایل اضافی با خود حمل نکنید.

اگربرای اولین بار نزد مشتری می روید با خود کاتالوگ های بسیار نبرید سعی کنید که بیشتر در این جلسه

روابط عمومی و ارتباطات را شکل دهید.

آراستگی فروشنده در رفتار حرفه ای  چگونه باشد؟

شاید از خود بپرسید این موارد چه ارتباطی با آراستگی فروشنده دارد ؟ باید بدانید که آراستگی فروشنده

فقط در پوشش ظاهری خلاصه نمی شود، بلکه تمام اقداماتی که می تواند اثر گذار باشد بر روی فعالیت های

فروشنده باشد، باید آراسته باشد، و این آراستگی هم شامل موارد بسیاری می شود که در زیر به برخی از آنها اشاره می شود.

آداب غذا خوردن را بداند:

یکی از مهمترین موارد که  برخی از فروشنده ها در محیط کار و یا در  مکان هایی که برای فروش نزد

مشتری می روند، و به آن  کمتر توجه می کنند آداب غذا خوردن است.

فر وشنده ها باید توجه کنند که نحوه غذا خوردن آنها با  زمانی که تنهایی و دوستان خود هستند ،کاملا فرق دارد

زمانی که با مشتری غذا میل می کنند و یا حتی در سرکار غذا میل می کنند، باید حواستان باشد یک سری آداب

را رعایت نمایید که حرفه ای به نظر برسید .

این آداب را یاد بگیرید و آنها را رعایت کنید تا بر فروش شما اثر بیشتری داشته باشد .

آداب صحبت کردن را رعایت کند:

یک فروشنده حرفه ای برای اینکه فروش خوبی داشته باشد باید آداب صحبت کردن و فن بیان را به خوبی

فرابگیرید و با این اصول آشنایی داشته باشد .

آداب راه رفتن و نشستن را رعایت کند:

نوع راه رفتن و نشستن یک فروشنده بر آراستگی او اثر بسیاری دارد .اگر شما بیمار هستید ونمی توانید برخی

از موارد را رعایت نمایید حتما قبل از هر گونه مذاکره و صحبت این موارد را با مشتری خود در میان بگذارید

و عذر خواهی کنید.برخی از افراد فکر می کنند که شما به آنها بی احترامی می کنید.

آداب مکاتبات را بدانید.

آراستگی یک فروشنده در نوشتار و مکاتبات او هم نمایان است و یک فروشنده حرفه ای دارای دفتر و قلم

مخصوص است وقتی که در نزد مشتری از  این خود کار و دفتر استفاده می کندیک حرفه ای بنظر می رسد.

همچنین از مکاتبات زیبا استفاده می کند و شکل و محتوی به گونه ای است که مشتری از مطالعه نوشتار

و نامه های فروشنده لذت می برد.

یکپارچگی با تیم فروش چگونه باشد؟

آراستگی فروشنده باید با دیگر المان های یک تیم نیز هماهنگ باشد.

اگر این هماهنگی وجود نداشته باشد این بی نظمی باعث می شود کل تیم زیر سئوال برود و

نتیجه خوبی گرفته نشود.تمام اعضای یک تیم باید با هم هماهنگ باشند و هرگونه پوششی دارند

با همد یگر حفظ کنند و این باعث حرفه ای بودن یک تیم می شود.

تاثیر آراستگی فروشنده بر آرامش روانی مشتری:

وقتی که آراستگی فروشنده حفظ می شود مشتری احساس راحتی بیشتری می کند و این راحتی

اثر بسیار زیادی در فروش دارد.

مشتری باید هنگام خرید از شما دارای ذهن آرام داشته باشد. اقداماتی که در بالا ذکر شد اگر یک فروشنده

رعایت کند می تواند فکر فروشنده را متمرکز بر خرید کند و ا زحاشیه های این چنینی دور کند و

باعث شنیده شدن صحبت های شما می شود.

آدرس کانال تلگرام مدیر نوین: http://telegram.me/modirenovin

نویسنده:رضایاوری

در مسیر تعالی باشید…

صوت وبینار ۱۹ راز فروشنده موفق چیست؟ را دریافت کنید.

[button color=”red” size=”medium” link=”https://modirenovin.com/shop/froshande/” icon=”fontawesome ” target=”true”]می خواهم صوت وبینار را دریافت کنم[/button]